辦公自(zì)動化(huà)管理(lǐ)系統是(shì)我公司在總結多(duβ→ō)年(nián)來(lái)在辦公自(zì)動化(huà)領域中的→​✘₩(de)開(kāi)發經驗、實施經驗及項目≈×經驗的(de)基礎上(shàng)推出的(de)一(yī↓✘♣)套現(xiàn)代化(huà)辦公的(de)通(tōng≥©✔)用(yòng)軟件(jiàn)産品。以服務為(wèi)主旨β÷€、以現(xiàn)代化(huà)辦公和(hé)全面信息服務為(wèi)目标，&"✔綜合提煉客戶的(de)需求，從(cóng)客戶的(de)辦公習(xí✘↑↕")慣和(hé)思路(lù)出發，提供良好(hǎo)的(de)₩∑交互界面和(hé)應用(yòng)平台。辦公自(zì♣™ )動化(huà)管理(lǐ)系統是(shì)一(yī)個(σ§₽₩gè)将現(xiàn)代辦公思想和(hé)計(jì)算Ω'(suàn)機(jī)、網絡、通(tōng)訊、多¶♠(duō)媒體(tǐ)等技(jì)術(shù)高(gāo)度集成化(huà)，>®↑γ以達到(dào)提高(gāo)辦公效率、解決企業(yè)信< ✘息交流和(hé)大(dà)規模協同工(gōng)作(zuò)，并為(wèi)企§≥∞業(yè)領導和(hé)管理(lǐ)者提供有(yǒu)力的(de)決策支持等∏ ✔目的(de)。辦公自(zì)動化(huà)Ω↓≠管理(lǐ)系統是(shì)企業(yè)辦公過程全面>∑₩✘的(de)信息解決方案。

1.系統思想

遍布全球的(de)現(xiàn)代化(huà)企業(yè‍≈€)決定著(zhe)我們這(zhè)個(gè)時(shí♣σ← )代經濟、政治與文(wén)化(huà)的(de)發展。 α而企業(yè)的(de)管理(lǐ)觀念、方式和(hλ∏é)手段無疑會(huì)極大(dà)地(dì)影(yǐng)響企業(yè)的✘‍(de)效率和(hé)效益。現(xiàn)代化§₩α(huà)的(de)管理(lǐ)離(lí)不(bù)開(kσ♦←āi)計(jì)算(suàn)機(jī)，而幾乎✘​ו所有(yǒu)的(de)計(jì)算(suàn☆​>)機(jī)辦公軟件(jiàn)都(dōu)冠以"辦公自(zì)±®動化(huà)"的(de)名字。然而，越±←$×來(lái)越多(duō)的(de)有(y£©<ǒu)識之士在企業(yè)向更大(dà)、更高"≈£λ(gāo)規模發展的(de)道(dào)路(lù)π≤σ>上(shàng)，感到(dào)了(le)這(zhè)個(gè)概₽₽§念正在漸漸成為(wèi)企業(yè)發展的(de)約束。管理(l∑ ǐ)是(shì)約束還(hái)是(shì)為(wèi)"人(rén↓γ)"服務？工(gōng)作(zuò)中起↕§根本作(zuò)用(yòng)的(de)是(s≥•hì)計(jì)算(suàn)機(jī)還(hái)是(•±±★shì)人(rén)？辦公軟件(jiàn)是(s£↑←hì)目的(de)還(hái)是(shì)手段？γ♦★>――海(hǎi)立信公司提出：辦公并不(bù)需要(yào)自(zì)動化(™≤λ÷huà)，辦公也(yě)無法自(zì)動化(huà)；辦公僅需要(yδ€∏ào)計(jì)算(suàn)機(jī)在溝通(tōng)、協→€‌✔調、控制(zhì)上(shàng)提供輔助手段。

（一(yī)） 辦公與OA

什(shén)麽是(shì)辦公？――這(zhèβγ♦ )是(shì)個(gè)最基本的(de)問(wèn)題。我們認為(wèi)α±：辦公就(jiù)是(shì)管理(lǐ) λ。管理(lǐ)的(de)概念，應該是(shì‍₩)為(wèi)"人(rén)"服務，是(shì)為(wèi)了(l≥÷<e)更高(gāo)效地(dì)給辦公者提供一(yī)切必要(yào↔λ↕)的(de)信息和(hé)手段，而不(b♠πù)是(shì)約束。計(jì)算(suàn)機(jī)的↔" (de)所有(yǒu)功能(néng)其終極目‌★的(de)都(dōu)應該是(shì)令使用(yòng♥α)者得(de)到(dào)信息，得(deλ∏¥)到(dào)便利。而辦公自(zì)動化 ↓©δ(huà)軟件(jiàn)就(jiù)是(shì)實現(xiàn)這(zh趀)目的(de)的(de)手段。什(shén)麽是(shì"±)OA？――對(duì)OA，傳統的(de)解釋認為(wèφφi)OA是(shì)辦公自(zì)動化(hu©™à)："Office Automation"。但(β¶÷dàn)是(shì)我們認為(wèi)從∞‌&©(cóng)更深一(yī)層的(de)角度來(lái)講，OA應該>∑是(shì)辦公管理(lǐ)："Office Administratio☆™n"。辦公不(bù)是(shì)一(yī)個σ✔(gè)機(jī)械的(de)過程--機(jī)械過程需要(yào)∏≈自(zì)動化(huà)，也(yě)能(néng)夠自(≥↔zì)動化(huà)；而辦公是(shì)管理(lǐ)，是(sh☆↑ì)以人(rén)為(wèi)核心的(de)管理(lǐ)--管理(lǐ)不☆‌★'(bù)需要(yào)自(zì)動化(huà)，也(yě)無法自±®(zì)動化(huà)。辦公就(jiù)是(shì)管×↕理(lǐ)，管理(lǐ)的(de)核心是 ☆♠(shì)人(rén)，所以提高(gāo)辦≠&φ公效率不(bù)能(néng)依靠自(zì)動化(huà)，而應提高(gā≥¥δo)人(rén)的(de)主觀能(néng)動性。O₽‌₽A應該為(wèi)人(rén)們在辦公管理(lǐ)的(de)過程中£↑ "提供溝通(tōng)、協調、控制(zhì)的(de)輔×←☆₹助手段，實現(xiàn)管理(lǐ)規範化•♥≠↑(huà)，即業(yè)務規範化(huà)和(hé) ₩☆'信息規範化(huà)。

（二） 3C―溝通(tōng)、協調、控制(zhì)​‍©

· 溝通(tōng)(Communication★<♦§)

溝通(tōng)是(shì)員(yuán)工(gōng)之間(✘γ↓<jiān)協同工(gōng)作(zuò)的(de)基礎，≈≈ε•良好(hǎo)的(de)交流環境和(hé)靈活的(de)交流手段可(k★®≈ ě)以使員(yuán)工(gōng)之間(jiān)‍ ✔≤方便的(de)進行(xíng)工(gōng)¥>♠作(zuò)交流和(hé)問(wèn)題討(tǎo)論。

· 協調(Coordina<ε☆♠tion)

· 控制(zhì)(Cont£≤¶rol)

控制(zhì)是(shì)工(gōng)作(zuò)圓滿完成的(de)指©≠ ↓導和(hé)保證，完善的(de)監督控制(zhì)手段可(kě)以使領導能↕ ☆¥(néng)夠全面了(le)解各項工(gōng)作(zuò)的(de)進→™↕展情況，控制(zhì)各項工(gōng)作(zuò)的>≠&¶(de)進度和(hé)質量，保證工(gō♥↕±↓ng)作(zuò)圓滿完成。

（三） 目标

辦公自(zì)動化(huà)管理(lǐ)系統<δ的(de)目标是(shì)3C，即為(w®₹èi)溝通(tōng)、協調和(hé)控制 ©(zhì)，提供有(yǒu)效手段，使企業(yè)/單位能(néng)夠∏®"×良好(hǎo)、高(gāo)效、低(dī)成本的(de)§¶Ω£運行(xíng)。內(nèi)部各員(yuán)工(gōng)之間(j≠€↕•iān)靈活的(de)相(xiàng)互交流，方便的(de)協同工(gōng)γδ作(zuò)，以及領導對(duì)各項工(gōng)作(zuò)的(deλ←)監督和(hé)控制(zhì)。

同時(shí)，通(tōng)過辦公自(zì♦★♦)動化(huà)管理(lǐ)系統，将有(yǒu)利€¶€✔于管理(lǐ)規範化(huà)和(hé)服務全面化(huà)。管 ​$♣理(lǐ)規範化(huà)包括業(yè)務規範化(huà&'∞ε)和(hé)信息規範化(huà)。通(tōng)過3C，将在管理(l"<¥'ǐ)上(shàng)優化(huà)辦公過$÷φ程、優化(huà)信息結構，即幫助實現(xiàn)管§​理(lǐ)的(de)規範化(huà)。管理(lǐ)的(de)規範化(huàσ→)包括業(yè)務規範化(huà)和(hé)信息規範σ∞&☆化(huà)。通(tōng)過業(yè)務規範化(huà)Ω∏™，将幫助改造和(hé)完善現(xiàn)在正渴望吸取科(kē)學∑π‍管理(lǐ)思想的(de)辦公管理(lǐ​∏ ™)業(yè)務及其流程；通(tōng)過信息規範化(huà)，将提出更¶™♠多(duō)、更新的(de)信息需求，并幫助歸↕∑納信息、減少(shǎo)信息的(de)重複和(hé)不(bù)一÷ (yī)緻。通(tōng)過加強交流，将為(wèi)單位內(nèi)部£"®✔和(hé)外(wài)部（包括客戶）提供更多(duō)的(de)♥ 服務。主要(yào)包括三個(gè)方面：內(nèi)部信息服務、內(nèγ‌i)部信息對(duì)外(wài)服務、獲取外(wài)部信息服務。同時(♠πshí)，這(zhè)種信息與服務的(de)交流并  ​不(bù)隻限于單位內(nèi)部，通(tōng)過加♦$‍¶強與其他(tā)單位或企業(yè)的(d±"€e)交流與協作(zuò)，将獲得(de)↑✔§越來(lái)越多(duō)的(de)信息與服務，良性循環将使所有(♠π£yǒu)人(rén)獲得(de)收益。

2.系統特點

· 全面支持浏覽器(qì)應用(‌±↑λyòng)

客戶端全面支持浏覽器(qì)，用(yòng∑→)戶可(kě)以通(tōng)過浏覽器(qì)得(de)到(dào)各種信息服™∞務，極大(dà)地(dì)适應了(le)用(yòng♥↔)戶在不(bù)同環境和(hé)條件(jiàn)下(xi₽​à)的(de)使用(yòng)需求。

· 完善的(de)安全機(jī)制(zhì)

提供口令驗證、加密、權限控制(zhì)、電∞δ (diàn)子(zǐ)簽名等安全機(jī)制(zhì)，"'λ±可(kě)以将數(shù)據訪問(wèn)及讀(dú)寫權限控制(zhì)到(£β≈♣dào)每一(yī)個(gè)操作(zuò)對(dλ↓αuì)象（如(rú)：數(shù)據庫、​♠文(wén)檔、視(shì)圖、表單、域等），給每一(yī)個(gè)用✘≥ε←(yòng)戶分(fēn)配相(xiàng)應的(de)工(gōng)作∏™₹¥(zuò)權限。

· 與系統平台、數(shù)據庫☆®€®平台保持無關性

可(kě)運行(xíng)在幾乎任何操作(zuò)♠☆$系統平台上(shàng)，對(duì)于不(↕♣¥↑bù)同廠(chǎng)家(jiā)和(hé)版本的($∑ de)操作(zuò)系統都(dōu)有(yǒu<φ¶)很(hěn)好(hǎo)的(de)支持，方便的(de)接口工(gōng)具∏™→≠可(kě)與各種類型的(de)數(shù)據庫進行(γ←xíng)數(shù)據交換。

· 對(duì)象存儲，全↓ δ♣文(wén)檢索

基于文(wén)檔型數(shù)據庫平台的(de)客戶/服務器(¶✔ ≈qì)結構，對(duì)非結構化(huà)信息的(de)管理(lǐ)具有(yǒ≈←≤γu)很(hěn)強的(de)能(néng)力，完善解決全文(w‍•én)檢索、文(wén)件(jiàn)版本管理(lǐ)¥λ↕↓、不(bù)同格式電(diàn)子(zǐ)文(wén)檔、文 δ♠(wén)檔長(cháng)度限制(zhì)等問(wè↓$×n)題。

· 支持多(duō)協議(yì)電(<&<diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)

為(wèi)每一(yī)個(gè)用(yòδ♦ng)戶建立自(zì)己的(de)電(diàn)子(zǐ)郵件(ji&<₹àn)信箱，并且可(kě)以與其它常見(jiàn)的(de)郵件(j‍±₽¶iàn)機(jī)制(zhì)很(hěn)好(hǎo)的(d$≥↔≠e)集成，方便用(yòng)戶與外(wài)界的(de)交流與‌Ω‍協作(zuò)。

· 靈活的(de)設置，良好(hǎo)的(de☆​)适應性

在總體(tǐ)設計(jì)時(shí)充分(fēn)考​↓慮系統的(de)靈活适應性和(hé)可(kě)擴充性，使系統可(kě)以适應π' 不(bù)同機(jī)構之間(jiān)辦公工(gōng)作(zuò→φ£)上(shàng)的(de)差别。系統還(hái)特别考慮了(le)企業(>δyè)在發展過程中所發生(shēng)的(de)部門(≠¥'≥mén)機(jī)構調整、需求變動等情況，使系統具有(yǒu§₽×)良好(hǎo)的(de)可(kě)擴展性。

3.技(jì)術(shù)框架

知(zhī)識庫：支撐辦公系統及其他(tā)信息系統的(d∑☆ e)信息資源。

應用(yòng)構件(jiàn)：一(yī)個(gè)可(k¥≈×ě)以獨立存在、并可(kě)以組裝的(de)辦公應用(yò&♦÷≠ng)。

功能(néng)構件(jiàn)：一(y≥∞≥ī)個(gè)可(kě)以獨立存在、并可(kě)以組裝的(de)辦¶β®≈公功能(néng)。

中間(jiān)件(jiàn)：實現(xiàn)特定功γ♦©能(néng)的(de)基礎元素。

信息通(tōng)道(dào)：将用(yòng)戶↕✘≤待處理(lǐ)或已處理(lǐ)的(de)信息加 <工(gōng)，并送到(dào)相(xiàng)應的(de)應用(yòng≤≥)構件(jiàn)。

用(yòng)戶工(gōng)作(zuò)平台：用(yòng)戶完₽&成信息處理(lǐ)和(hé)查看(kàn)的(♠✔☆<de)個(gè)人(rén)環境。

４.系統功能(néng)

辦公自(zì)動化(huà)管理(lǐ)系™σβε統的(de)功能(néng)包括：

· 通(tōng)訊系統：包括,單位通(tōng)知(zhī"β)、收發郵件(jiàn)、系統內(nèi)部消₹≤€↔息、通(tōng)訊簿以及個(gè)人(ré ∏≥Ωn)設置（綁定個(gè)人(rén)郵箱、密碼、系統提βλ醒等）。

· 日(rì)常工(gōng)作≈↓÷(zuò)管理(lǐ)：用(yòng)戶可( ©kě)以設置自(zì)己的(de)日(rì)程∞→、計(jì)劃安排，以及書(shū)寫工(gōng)作(zuò)日←‌​"(rì)志(zhì)、工(gōng)作(zuò)彙報(bào)，還(há→ φi)有(yǒu)會(huì)議(yì)模塊，用σ∑(yòng)戶可(kě)以發起會(huì)議(yì)并可(kě)以以短(duǎ→♦♥γn)信或者郵件(jiàn)的(de)形式通(tōng)知(zhī)∞"αφ出席人(rén)，還(hái)可(kě)以打印簽到( ÷dào)表，編寫會(huì)議(yì)紀要(yào)等。

· 工(gōng)作(zuò)流程管★δ 理(lǐ)：包括，流程設置（用(yòng)↔♥ε∑戶可(kě)以自(zì)己設計(jì)表單以及流× ‍≈程）、印章(zhāng)管理(lǐ)。

· 公文(wén)管理(lǐ)：管理(•∏✔lǐ)單位收發的(de)公文(wén)，可(kě)以郵件(jiàn)轉發以及存> ∑ 檔。

· 文(wén)檔管理(lǐβ★☆)：包括單位公共文(wén)檔以及個(gè)人(rén)文(wéπγ↔↔n)檔。用(yòng)戶可(kě)以自(zì)己設置♣®文(wén)件(jiàn)夾、在線或者本地(dì)上(shàn←×∞σg)傳文(wén)檔并支持在線編輯，這(zh✘δαβè)裡(lǐ)還(hái)有(yǒu)回收站(zhàn)以保留用(yòng) Ω₩×戶不(bù)小(xiǎo)心删除的(de)文(wén)檔。•≠ε≥類似于目前比較流行(xíng)的(de)網盤。

· 組織機(jī)構：這(zhè)裡(l×↔☆φǐ)是(shì)單位的(de)具體(tǐ)組織情況，以單位而定✘₩§→。

· 項目管理(lǐ)：在這(zhè)裡(lǐ)可(k♥≠σě)以查看(kàn)項目的(de)進度信息、☆&查詢報(bào)表以及合同信息。

·系統管理(lǐ)：用(yòng)戶可(kě)​✘≥‍以在這(zhè)裡(lǐ)設置用(yòng)戶角色、系統日(rì)志(zhì™')、紅(hóng)頭文(wén)件(jiàn)、系統菜單以及設置文(wé§↓n)件(jiàn)格式等。

4-1 辦公管理(lǐ)

"辦公管理(lǐ)"是(shì)辦公信息系統中最主要(yào)的(de)組成λ<部分(fēn)。系統具有(yǒu)很(hěn)強的(d ‌e)适應能(néng)力和(hé)靈活性，如(rú)：公文(wén)流β↕↓→程、角色的(de)定義，痕迹的(de)保留；簽報(b¥↓☆Ωào)流程、模闆的(de)定義；檔案資料全面靈活的(de)管理(l>↑♣‌ǐ)；會(huì)議(yì)管理(lǐ)​≈≤對(duì)多(duō)會(huì)議(yì)室、多Ω (duō)議(yì)程、多(duō)時(s♦↓hí)間(jiān)段的(de)支持；對(duì)信訪的(♥™αde)登記、分(fēn)發和(hé)跟蹤；對(duì)車(ch×≈ē)輛(liàng)、圖書(shū)、辦公設備、固定資産等資源的(deφ≠)維護和(hé)利用(yòng)。另外(wài)，利用(yòng)辦€♣©公管理(lǐ)中的(de)某些(xiē)業(y©<è)務模型，可(kě)以實現(xiàn)更多(duō)的(de)功能​‌(néng)，例如(rú)：辦公室秘書(shū)處的(π₩ de)機(jī)要(yào)文(wén)件(jiàn)管理(l&±‌ǐ)，文(wén)書(shū)檔案處的(de)收發室管理(lǐ)，€'αΩ辦公設備、圖書(shū)、固定資産、基建房(fáng)産的(®↓>∑de)管理(lǐ)，等等。